Všeobecné Obchodní Podmínky

Tento dokument popisuje pravidla používání naší platformy a vztah mezi námi (provozovatelem značky Lucky Block) a vámi jako uživatelem. Vysvětlujeme zde základní povinnosti při provozu uživatelského účtu, podmínky způsobilosti, pravidla používání stránek, postupy u bonusů a plateb, stejně jako postup při řešení sporů a změnách podmínek. Používáním služby souhlasíte s těmito pravidly a jste povinni je dodržovat.

Odpovědnost uživatele

Uživatelský účet je osobní. Jsme oprávněni požadovat pravdivé a aktuální údaje při registraci a kdykoli během užívání služby. Za bezpečnost přihlašovacích údajů, hesla a veškeré aktivity pod vaším účtem odpovídáte vy. Jakékoli podezření na zneužití účtu nám neprodleně nahlaste. Porušení pravidel (multi-účty, podvody, obcházení omezení) může vést k pozastavení nebo zrušení účtu a ztrátě prostředků.

Způsobilost uživatele

Ke hraní a sázení je vyžadován věk minimálně 18 let nebo vyšší, pokud to stanoví zákony vaší jurisdikce. Nesmíte používat služby, pokud ve vaší zemi platí zákaz online hazardu nebo pokud jste z jiného důvodu vyloučeni. Vyhrazujeme si právo ověřit totožnost a stáří hráče před výběrem prostředků.

Přijatelné používání platformy

Platformu lze používat pouze k legálním účelům. Je zakázáno narušovat provoz systému, provádět podvodné transakce, využívat automatizované skripty, obchodovat se sázením nebo jinak manipulovat výsledky her. Používání VPN k obcházení geografických omezení je porušením podmínek. Porušení přijatelného používání může mít za následek blokaci účtu.

Obecná pravidla bonusů a akcí

Bonusy, otočení zdarma a jiné promo akce podléhají konkrétním podmínkám bonusu u každé nabídky. Tyto podmínky určují oprávněné platební metody, minimální vklady, požadavky na protočení, maximální sázky při aktivním bonusu a časová omezení. Bonusy lze odmítnout nebo odebrat v případě zjištěného zneužití. Doporučujeme si před zapojením do akce pozorně přečíst podmínky konkrétní nabídky.

Vklady a výběry

Obecné podmínky

Akceptované platební metody, výše minimálních vkladů a zpracování transakcí jsou uvedeny v sekci plateb. Vklady jsou většinou okamžité po potvrzení platební sítě. Výběry mohou podléhat ověření totožnosti a probíhají podle interních kontrol, přičemž poplatky sítě hradí uživatel, pokud nejsou uvedeny jinak.

Ověření a limity

Pro velké výběry nebo podezřelé transakce si vyhrazujeme právo požadovat doklady pro ověření totožnosti, adresy a zdroje finančních prostředků. Do doby ověření může být výběr zpožděn nebo částečně vyplacen.

Řešení sporů

V případě sporu nás kontaktujte nejprve přes zákaznickou podporu s popisem problému a relevantními doklady. Usilujeme o mimosoudní vyřešení sporů. Pokud k dohodě nedojde, může být spor řešen podle platných právních předpisů příslušné právní jurisdikce. Podrobnosti řešení sporů jsou uvedeny v dalších kontaktních podmínkách.

Změny podmínek

Podmínky mohou být čas od času upraveny. O změnách budeme informovat prostřednictvím webu nebo e‑mailem. Pokračováním v používání účtu po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s novou verzí podmínek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění obchodních podmínek.